MinoCasino Konto schließen

Welche Option passt zu dir

So gehst du vor

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   Logge dich in dein MinoCasino Konto ein und öffne den Menüpunkt Konto.

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   Wähle den Reiter Verantwortungsvolles Spielen oder Schließung.

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   Entscheide dich zwischen Pause, Selbstausschluss und permanenter Schließung.

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   Zahle vor der Schließung dein verbleibendes Guthaben aus, sofern möglich.

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   Bestätige deine Wahl mit deinem Passwort und einem Code aus deiner E-Mail.

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   Erhalte eine Bestätigungsmail und prüfe diese, um den Vorgang abzuschließen.

Wichtige Hinweise vor der Schließung

Bevor du dein Konto endgültig schließt, solltest du einige Dinge bedenken. Wenn du einen aktiven Bonus hast, wird dieser bei der Schließung verfallen. Eventuelle laufende Freispiele werden ebenfalls gelöscht. Falls dein Konto noch nicht vollständig verifiziert ist, kannst du keine Auszahlung anfordern. In diesem Fall hole zunächst die Verifizierung nach und veranlasse dann die Schließung.

Achte darauf, dass alle anhängigen Spiele beendet und alle Auszahlungen abgeschlossen sind. Manche Auszahlungen brauchen einige Tage, in dieser Zeit bleibt dein Konto eingefroren. Sobald die Transaktionen vollständig durch sind, kann der eigentliche Schließungsvorgang starten. Wenn du diese Reihenfolge einhältst, vermeidest du zusätzliche Wartezeiten und Nachfragen vom Support.

Solltest du dich für einen permanenten Selbstausschluss entscheiden, ist diese Wahl unwiderruflich. Eine spätere Wiederöffnung ist auch nach Jahren nicht möglich. Wir setzen diese strenge Linie bewusst um, da der Selbstausschluss ein Werkzeug der Spielerschutz Maßnahmen ist und seine Wirkung verlieren würde, wenn er beliebig zurückgenommen werden könnte. Wenn du nur eine vorübergehende Auszeit brauchst, wähle stattdessen die Pause Option.

Nach der Schließung

Nach erfolgreicher Schließung erhältst du eine Bestätigungsmail mit allen relevanten Details. Du wirst aus allen Marketinglisten entfernt und bekommst keine weiteren Werbenachrichten. Bestimmte Daten müssen wir aus regulatorischen Gründen für eine festgelegte Frist aufbewahren. Dazu zählen Transaktionsdaten und Spielverläufe. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden auch diese Daten gelöscht.

Wenn du Fragen während oder nach dem Prozess hast, ist unser Support jederzeit für dich da. Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@minocasino.co.uk oder nutze den Live Chat. Wir helfen dir mit allen Schritten und beantworten auch nachträgliche Anliegen, etwa wenn du eine Bestätigung deiner Schließung für deine Unterlagen benötigst.

Pause statt Schließung

Nicht immer ist die endgültige Schließung der richtige Weg. Vielleicht möchtest du nur eine Weile zur Ruhe kommen, dich auf die Arbeit konzentrieren oder einfach ein bisschen Abstand gewinnen. In solchen Situationen ist eine Pause oft die bessere Wahl. Du wählst einen Zeitraum zwischen 24 Stunden und sechs Monaten, in dem dein Konto vollständig eingefroren bleibt. Während dieser Zeit kannst du dich nicht einloggen, erhältst keine Werbung und siehst auch keine Push Nachrichten, falls du die App installiert hast.

Der entscheidende Vorteil der Pause ist, dass dein Konto, deine Boni und deine Treuepunkte erhalten bleiben. Sobald die gewählte Zeit abgelaufen ist, kannst du dich wieder einloggen und genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast. Die Pause Funktion ist besonders dann hilfreich, wenn du das Gefühl hast, in einer Phase zu viel zu spielen, aber langfristig weiterhin Spaß am Casino haben möchtest. Mehr Werkzeuge zur Selbstkontrolle findest du in unserem Bereich Verantwortungsvolles Spielen.

Was passiert mit aktiven Boni und Freispielen

Wenn du dein Konto schließt, während noch ein aktiver Bonus oder offene Freispiele vorhanden sind, verfallen diese unwiderruflich. Wir empfehlen daher, vor der Schließung in deinem Konto nachzusehen, welche Aktionen noch laufen. Möchtest du den Bonus noch nutzen, spiele ihn entweder durch oder lass ihn vom Support manuell entfernen. So weißt du genau, dass nur dein echtes Guthaben für die Auszahlung berücksichtigt wird.

Auch Treuepunkte aus dem Treueprogramm gehen bei einer endgültigen Schließung verloren. Wenn du noch Punkte gegen Bargeld oder Bonusguthaben eintauschen möchtest, erledige das vor der Schließung im Mino Shop. Cashback Ansprüche, die aus der laufenden Woche stammen, werden in den meisten Fällen automatisch zum nächsten Auszahlungszeitpunkt berücksichtigt, auch wenn dein Konto zu diesem Zeitpunkt bereits geschlossen ist.

Auszahlung des Restguthabens

Das verbleibende Echtgeldguthaben wird vor der endgültigen Schließung ausgezahlt. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Verifizierung deines Kontos. Falls diese noch aussteht, fordere die nötigen Dokumente jetzt nach. Üblicherweise reichen ein Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und gegebenenfalls ein Beleg deiner Zahlungsmethode. Sobald die Dokumente geprüft sind, läuft die Auszahlung über deine zuletzt verwendete Methode.

E-Wallets sind in der Regel die schnellste Option. Eine Auszahlung über Skrill oder Neteller ist meist innerhalb eines Tages auf deinem Konto. Krypto Auszahlungen sind oft sogar in Minuten verfügbar. Bei Banküberweisungen solltest du mit zwei bis fünf Werktagen rechnen, abhängig von deinem Geldinstitut. Wenn deine ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, prüfen wir gemeinsam eine sichere Alternative.